FAQ — Questions fréquentes | Bordille Marseille
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Bordille : livraison, retours, tailles, entretien, paiement.
Livraison & commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard en France prend 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison est offerte automatiquement dès 60 € d'achat. Aucune condition cachée, aucun code requis.
Comment utiliser le code BIENVENUE10 ?
Au moment du checkout, un champ 'Code promo' apparaît. Saisissez BIENVENUE10 et cliquez sur 'Appliquer'. Vous obtenez -10% supplémentaires (valable uniquement sur la 1ère commande, cumulable avec les promos automatiques).
Comment fonctionnent les remises automatiques ? ?
Les remises sont appliquées automatiquement au panier : −10 % dès 3 articles, −15 % dès 4 articles. Aucun code à saisir — le calcul se fait en temps réel.
Produits & tailles
Comment bien choisir sa taille ?
Nos t-shirts taillent normalement. Consultez notre guide des tailles pour les mensurations exactes. Entre deux tailles, nous conseillons la plus grande pour un effet oversized tendance.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours à réception pour retourner ou échanger gratuitement votre article. Il doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@bordille.com pour initier le retour.
Les t-shirts sont-ils vraiment brodés (pas imprimés) ?
Oui, 100% brodés machine en Europe. La broderie est cousue dans le tissu avec du fil premium qui ne s'efface jamais, contrairement à l'impression qui craque et déteint au fil des lavages.
Comment entretenir un vêtement brodé Bordille ?
Lavage à 30°C maximum, sur l'envers de préférence, sans sèche-linge. La broderie conserve sa tenue 10+ ans dans ces conditions. Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d'entretien.
Vos t-shirts sont-ils en coton bio ?
Oui, tous nos t-shirts sont en coton biologique certifié 180g/m², filé à l'anneau pour une douceur exceptionnelle. Pas de produits chimiques, pas d'exploitation, 100% traçable.
Paiement & marque
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Carte Bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via un protocole SSL certifié.
Où est fabriquée la marque Bordille ?
Bordille est née à Marseille. Nos designs sont créés en France, et la broderie artisanale est réalisée en Europe, sur coton biologique certifié. Une production éthique et traçable de A à Z.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à contact@bordille.com — nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler. Une fois expédiée, vous pourrez utiliser la procédure de retour standard.
Une autre question ? Contactez-nous à contact@bordille.com — réponse sous 24h ouvrées.
Curieux de savoir d'où vient notre nom ? Lisez la signification et l'histoire du mot Bordille.